U heeft een vraag of een klacht

Heeft u als opdrachtgever, afnemer of gebruiker een vraag of een klacht over een KOMO-gecertificeerd product of proces? Neem dan direct contact op met de KOMO-licentiehouder (de certificerende instelling) die de KOMO-kwaliteitsverklaring voor het product of proces heeft afgegeven. Vraag de producent of de leverancier naar zijn KOMO-kwaliteitsverklaring. Op deze kwaliteitsverklaring staan de naam en de verdere gegevens van de KOMO-licentiehouder vermeld. Bij producten staan op het product of op de verpakking het KOMO-logo en het certificaatnummer. Via de Certificaten Scout kunt u deze informatie aan de hand van het certificaatnummer of de bedrijfsnaam ook vinden. Kan de KOMO-licentiehouder u niet verder helpen? Neem dan contact op met Stichting KOMO: info@komo.nl.

Klachten over huisvuil- en trekbandzakken

Heeft u en vraag of een klacht over de kwaliteit van KOMO-huisvuilzakken en trekbandzakken (bijvoorbeeld in het geval van een productiefout of bij het ontbreken van sluitstrips)? Dan helpt KOMO u graag verder. U kunt uw vraag of klacht e-mailen naar KOMO (info@komo.nl) met vermelding van:

• de aard van de vraag of klacht;
• het certificaatnummer (te vinden op de zak en de verpakking);
• de productiecode (te vinden op de zak);
• uw naam en adresgegevens.

Stichting KOMO informeert vervolgens de KOMO-licentiehouder die de producent van de zakken heeft gecertificeerd. Deze zal vervolgens uw klacht in behandeling nemen.